FAQS

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FAQ

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FAQS

Frequently asked questions about Pinumaya Adventure Park

I do not stay in Pinumaya, can I join the tour?

外来での参加もOKです!送迎についても、西表島大原港~ホテル間の無料送迎バス(予約制)をご利用いただけます。
その他の地域に関してはご相談ください。(ナイトツアー以外)

What can you see on the night tour?

ナイトツアーでは、西表島の夜の雰囲気を味わっていただきます。
夜の暗さ・月の明るさ・満天の星空・・・ 静寂の中に響く生き物たちの声。
季節やその日の気象条件にもよりますが、夜活動している動物たちの様子を覗きに行きます。

Is there age limit for tours?

ツアーの対象年齢は就学児から76歳未満を基本としておりますが、対象年齢を外れましても専属ガイドを付け“貸切ツアー”として参加していただけます(別途要ガイド料)。
7歳、8歳くらいのお子様は、他のお客様ペースに合わせるのが難しい場合もあり、貸切ツアーをおススメしています。

Do you run a tour even if it rains?

基本的には、雨が降ってもツアーは催行します。
ただし、降水量・川の増水具合、また雷・強風等
予報や現地の状況に応じてガイドの判断で中止する場合があります。

I'd like to take a day's tour on check-in day

大原港9:20発ホテル行き特別送迎バスに乗車いただき、ホテルにお越しください。
朝8:30石垣港発大原港行きの船に乗っていただければ、送迎バスに間に合います。

I'd like to take a day tour on the checkout day

ツアー参加後、その日のうちに石垣島へ帰ることが可能です。
16:15ホテル発大原港行き送迎または路線バスがご利用いただけます。
※基本的には石垣島に到着するのは18:00~18:30くらいとお考えください。

Regarding the time zone of the tour, we can respond to your convenience in the form of charter tour (separate fee), so please feel free to contact us. 

Can I take a day trip from Ishigaki on a tour?

はい、できます。
1DAYツアーの場合、15:30前後にツアー終了後、石垣島に戻る流れになります。ただし、石垣島離島ターミナルに到着する時刻は18:00頃となります。
当日、石垣空港より飛行機に搭乗する場合は注意が必要です。

I have not taken a canoe but is it okay?

当ホテルの自然体験プログラムに参加されるほとんどの方が、初めてカヌーに乗る方です。
専属ガイドが基本から丁寧にレクチャーしますので、初めての方でもすぐ乗っていただけます。

一番不安な点は、転覆するかどうかだと思いますが、バランスのいいカヌーを使っておりますので、ガイドの指示に従っていただければ、まずひっくり返ることはありません。

Of course, it is a process that can experience enjoyable canoeing well enough.

How can I make a reservation?

ホームページのご予約ページよりお申込みください。代表者名・プログラム参加希望日・ツアーの種類(半日コースであれば午前か午後かも)・参加人数・未就学児または76歳以上の方は年齢をお知らせください。
「ツアーは参加するがどのプログラムにするか決めかねている」や「参加する予定」などツアー参加が確定でない場合でも、事前に予約を入れていただき、確定した時点で詳細をお知らせくだされば、定員がいっぱいで予約が取れないという心配をされずに済みます。
キャンセルは前日の16:00までにご連絡をお願いします。それ以降のお時間で、開催可能な状況でのお客様都合によるキャンセルは50%のキャンセル料、ツアー当日のキャンセル料は100%を頂きます。 ご了承ください。

I want to rent a tour! !

ゆっくりマイペースでツアーを楽しみたい方には、“貸切ツアー”を別途ガイド料にて承ります。
また、体力に自信が無いという方にも貸切ツアーをお勧めしています。あなた専用のツアーを、あなた専属ガイドがコーディネートいたしますので、多少のわがままもOK。お気軽にお問い合わせください。

About clothes under outdoor tour

ツアーでは池や沢に行きますので、水着を下に着ていただき、濡れても良い動きやすい格好でご参加ください。また、カヌーの構造上、膝から下の足元とお尻は濡れます。
※天気の良い日は日差しが強いので、ラッシュガードなどを着ていただき、紫外線対策をお勧めします。

I do not have suitable clothes ...

ラッシュガード、ウェットスーツ、ショートパンツをレンタルしていますのでそちらをご利用ください。ただし、数量に限りがございますのであらかじめご了承ください。

What kind of shoes should I wear?

トレッキング、カヌーのツアーでは、こちらで用意する専用ブーツを履いていただきますので、特別お客様の方で靴を用意する必要はありません。
ゴムのソールのマリンシューズやトレッキングシューズをご持参される方がいらっしゃいますが、ゴムのソールでは山道や岩場が滑りやすいので、専用ブーツに履き換えていただきます。

About belongings during the tour

お飲み物、フェイスタオル持参程度でのご参加をお願いします。虫よけスプレー・日焼け止めクリームは必要に応じてご用意ください。
カメラ等の精密機械は、破損や水濡れの可能性がありますので自己責任でお持ちください。

About tour fee

ツアー料金には、ガイド料・保険料・昼食代・お茶代が含まれます(昼食とお茶は1DAYツアーのみとなっております)。
専用ブーツ・ライフジャケット・ザックは無料で貸し出しております。

What time is the night tour?

ナイトツアーは、20時にホテルを出発いたします。
5~10分前にはホテルのロビーに集合してください。約1時間程度の行程です。

What kind of climax should I go for a night tour?

ナイトツアーは、車で移動して何ヶ所かポイントを回り、少し歩いていただく行程です。肌を露出する服装はなるべく避けてください。
サンダル等の露出の多い靴では参加できませんので、スニーカー等歩きやすい靴でご参加ください。

Is there a tour other than what is posted?

基本的に掲載されているもの以外にツアーはありませんが、貸切ツアーであれば、お客様の要望に応じたトレッキングツアーや、様々なツアーの要素を組み合わせたアレンジツアーをお受けいたします。 
“時間がないけどいろんなことがしたい!”という方におススメです。詳しくはお問い合わせください。

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